/ / /
/

Dépannage plomberie à domicile : déjouer les escroqueries

Dépannage plomberie à domicile : déjouer les escroqueries

Écrit par les experts Ooreka
Dépannage plomberie à domicile : déjouer les escroqueries

Les interventions d'urgence en plomberie sont parfois minimes et très rapides. Cependant, certains plombiers profitent de votre situation souvent désespérée et urgente pour majorer les prix de 20 à 50 %.

Pour ne pas vous faire avoir, quelques précautions doivent être prises. Voici tous nos conseils pour vous aider à déjouer les escroqueries !

Devis obligatoire : éviter les escroqueries

Informations préalables obligatoires

Avant d'effectuer des travaux dans votre domicile, sachez que votre plombier doit respecter certaines règles :

  • ses prix doivent être visibles et clairs et son taux horaire doit être annoncé ;
  • les éventuels frais supplémentaires doivent être précis (frais de déplacement en supplément par exemple) ;
  • en situation d'urgence, le plombier ne peut pas vous vendre de nouvelle pièce sur le moment même (robinet, élément de toilette, etc.) ;
  • sachez que vous avez un délai de rétractation de 7 jours et vous n'êtes pas obligé de payer la pièce avant la fin de cette période ;
  • certains plombiers emportent la pièce défectueuse avec eux mais il est préférable de la garder pour preuve en cas de litige.

Bon à savoir : demandez le prix des pièces à changer, vous les trouverez peut-être moins cher dans le commerce.

Toujours signer avant le dépannage du plombier

Un devis est obligatoire :

  • si le montant des réparations est supérieur à 150 € ;
  • si le particulier le demande.

À noter : vous êtes en droit de refuser le devis proposé par le plombier.

Veillez à signer ce devis avant l'intervention du dépanneur à domicile :

  • insistez même si le plombier ne le mentionne pas ou prévoit de vous le présenter seulement après son intervention ;
  • un devis signé signifie que vous acceptez toutes les conditions du plombier ;
  • si vous vous rendez compte que vous avez payé l'intervention ou une pièce beaucoup plus cher : il sera trop tard pour contester un devis déjà signé.

Bon à savoir : si vous constatez que la loi n'a pas été respectée, vous pouvez prendre contact avec la Direction départementale de la Protection de la Population (DDPP).

Publicité attractive : méfiance !

Nom de confiance

Certaines entreprises possèdent un nom qui vous met en confiance mais c'est souvent celles qui vous arnaquent :

  • celles dont le nom a une terminologie « et fils », « artisan », « près de chez vous » ;
  • ne vous fiez pas aux adresses qui se trouvent près de chez vous : elles vous rassurent mais s'avèrent parfois totalement fausses ;
  • méfiez-vous des entreprises qui ont un champ d'action très élargi : plomberie, serrurier, vitrier, etc. qui tentent de vous amadouer.

Attention : ne voyez pas en chacune de ces entreprises des arnaqueurs !

Démarchage dépannage à domicile

Les prospectus et les plaquettes comportant le numéro de dépanneurs d'urgence sont souvent à contrôler :

  • si ces plaquettes nous paraissent sérieuses, c'est malheureusement l'inverse dans la plupart des cas ;
  • un dépanneur sérieux n'apparaît pas toujours dans les recherches Internet : ils n'ont tout pas forcément les moyens d'être référencés sur Google ;
  • prenez le temps de comparer 2 voire 3 plombiers différents ;
  • méfiez-vous des devis trop bas qui vous attirent : une fois l'intervention faite, le plombier peut vous dire qu'il a dû rajouter des frais supplémentaires au vu des dégâts ;
  • ne payez jamais en liquide, même si on vous propose une réduction.

Bon à savoir : si une situation d'urgence vous arrive le soir, mieux vaut couper l'eau de votre habitation et trouver un plombier sérieux agrée le lendemain en demandant conseil par exemple.

Protégez-vous des entreprises malveillantes ! Tous nos conseils pour vous défendre et éviter les arnaques :



Pour aller plus loin


Des experts vous répondent

Simple et gratuit !

Sans démarchage commercial

Déjà plus de 100 000 questions répondues

Poser une question
thierry vidrequin

tous diagnostics immobiliers cholet et environs | adi - anjou diagnostic immobilier

Expert

cathy b.

fresquiste

Expert

YB
yves berard

retraite de l'assurance | audit conseil assistance

Expert

Rejoindre notre réseau d'experts Plus d'experts

Produits


Quel est votre projet ?

Décrivez votre demande en quelques clics.

Des spécialistes de votre région vous contactent sous 48h.

Gratuit et sans engagement !

Demander des devis

Merci de préciser le type de prestation souhaitée afin de vous orienter vers les pros qu'il vous faut.

Merci de préciser votre code postal.



Autres sujets sur Ooreka


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !